Mijn Klacht:
Begin december signaleerde ik een defect aan mijn laptop ( scherm blijft zwart en ik krijg 7 piepsignalen); Heb op internet gekeken en dit type van laptop schijnt bijzonder onderhevig te zijn aan dit defect.D e aangesproken bediende vraagt hierop of ik wil herstellen en de prijs wil weten van de herstelling. Die zou 875€ zijn. Dat vind ik een ongemeen hoog bedrag voor een laptop die nog geen 3jaar oud is en slechts 1175€ heeft gekost hetgeen ik hem ook zei. Er volgde een uitleg over moederbord en nog wat technische uilleg die ik niet verstond.
Vooral de manier waarop dergelijke hoge prijs werd bepaald, zonder het stellen van verdere vragen, doet me vermoeden dat het hier om een fabrieksfout gaat, eigen aan die serie 7737, waar Dell al enige ervaring mee had.Een herstelling van 875€ zie ik niet zitten en is niet bespreekbaar. Ik stak mijn licht op bij enige herstellers van laptop en die raadden mij aan u te contacteren alvorens andere instanties aan te spreken. Hopelijk kunnen we in overleg een oplossing vinden voor dit probleem.
Met vriendelijke groeten
Pierre Pierreux
Gewenste Oplossing:
Betreft het een fabrieksfout dan moet de laptop met een minimum aan kost worden hersteld.
(10)
