Mijn Klacht:
In augustus 2016 is onze tv van de wand gevallen (zat al enige jaren bevestigd). Dit gemeld en na wat telefoontjes voorstel van Samsung ontvangen (8-9-2016). Hier een tegenvoorstel op gedaan (vergelijkbaar) en dit voorstel is 12-09-2016 in behandeling genomen. Na 6 mailtjes en 8 telefoontjes steeds hetzelfde: “Sorry dat het zo lang duurt maar we komen hier z.s.m. op terug”. Excuus 1 was mailstoring, excuus 2 was nog geen antwoord van betreffende afdeling enz. enz.
Gewenste Oplossing:
Wanneer er een passende oplossing geboden wordt, het eerste voorstel was niet slecht, dus volgens mij is het niet zo moeilijk (dit ook diverse malen aangegeven)
