Mijn Klacht:

BCC had op de website een actie wanneer je een Philips Senseo latte duo HD 7857/20 van 174,99 kocht zou je 50 euro terug krijgen via aanmelding bij Philips moest voor 2 januari 2017, dat gedaan krijg ik een email van Philips dat zij niet zo”n actie hebben en ik contact moest opnemen met de winkelier dus BCC.
Na div. emails naar klantenservice kreeg ik van medewerker Sandra een voorstel voor een BCC cadeaubon van 50 euro ter compensatie [in de tussentijd heeft BCC snel de site aangepast met de tekst ACTIE BEËINDIGD] deze machine is aangeschaft door mijn moeder van 75 op mijn aanraden doordat je 50 euro terug kon krijgen zodat de machine niet 174.99 zou kosten maar 124.99 voor iemand met AOW is het alsnog een grote uitgaven.
Echter tot de dag van vandaag heb ik nog niets van BCC gekregen dan excuses en loze beloften heb zoveel emails gestuurd daar wordt niet of dagen later op gereageerd op 1-12-2016 zou de bon nu echt opgestuurd worden met een paar dagen is deze in huis nou echt niet,op 5-12-2016 hetzelfde liedje, op 9-12-2016 weer een email gestuurd waarin mij uitgelegd werd dat het plm. 14 dagen duurt voordat die bon in de bus valt gerekend vanaf 1-12-2016 nou het is inmiddels 19-12-2016 en nog steeds niets.
BCC maakte reclame met een actie die niet eens bestaan heeft ik noem dat misleiding door deze valse reclame heeft mijn moeder een veel te duur apparaat aangeschaft, dat zij nooit gedaan zou hebben zonder deze actie maarzij was in de veronderstelling dat er 50 euro terug zou komen op haar bankrekening doordat en alleen daarom heeft zij deze aanschaf gedaan en dan zo behandeld te worden is gewoon schandalig, misleiding tot en met.Deze melding heeft bij BCC het volgende kenmerk gekregen; CRM:0251348 sandra

Gewenste Oplossing:

mijn moeder zal tevreden zijn wanneer zij gewoon de beloofde 50 euro op haar bankrekening krijgt, want ook bij een BCC cadeaubon moet zij toch weer geld gaan uitgeven.