Mijn Klacht:
Van: Telfort Klantenservice [mailto:[email protected]]
Verzonden: dinsdag 6 december 2016 12:42
Aan: [email protected]
Onderwerp: Reactie naar aanleiding van uw contact
Geachte Mevrouw Echteld,
Naar aanleiding van uw reactie berichten wij u het volgende.
In uw reactie geeft u aan dat u geen verbinding kunt krijgen tussen uw mobiele telefoon en WIFI.
Aangezien deze verbinding niet via het mobiele netwerk verloopt, kunnen wij u hierbij niet van dienst zijn.
Kunt u met uw toestel wel een verbinding krijgen met een ander WIFI netwerk? Zo niet, dan adviseren wij om uw toestel ter reparatie aan te bieden.
Indien u alleen op uw thuislocatie geen verbinding kunt krijgen, dan adviseren wij u om contact op te nemen met de helpdesk van uw vaste internetprovider.
> Reactie versturen naar Telfort
Met vriendelijke groet, Telfort Klantenservice
Gewenste Oplossing:
Als ik thuis gewoon wifi heb op telefoon samsung J3. Op andere telefoons (samsiung galaxy mini en Huawei p9lite )heb ik wel wifi.
klacht dateert al vanaf juni.
(10)
