Terug

Klacht: Tw Classic tickets veel duurder daan oorspronkelijke prijs + 150€ bookingfee . Betalingsproces is niet legaal

Schilferke1 op 17 december 2016 over Viagogo in de categorie Kaartenverkoop

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Viagogo
Categorie Kaartenverkoop
Status Open
Datum 17 december 2016

Een klant heeft vier tickets voor Werchter Classic besteld via Viagogo en ontdekte dat de prijs per ticket 25€ hoger was dan de normale prijs. Tijdens het betalingsproces werd een extra boekingskosten van 150€ toegevoegd, zonder dat er een duidelijk overzicht van de totale kosten werd gegeven. De klant is van mening dat het betalingsproces niet legaal is en voelt zich benadeeld door de hoge kosten.

Mijn Klacht:

Gisteren heb ik 4 tickets voor Werchter Classic besteld via de site Viagogo. De tickets waren per stuk 25€ duurder dan de normaalprijs. Wanner he moet betalen stond er 4×116€ . Na betaling krijg je pas te zien dat je nog eens 150€ extra bookingkisten hebt moete betaleb. Ook wordt je niet doorgestuurd via je eigen bank om de betaling te bevestigen . Enkel je kaartnummer en veiligheidscode van 3 cijfers ingeven was voldoende om de betaling onmiddelijk te laten doorgaan. Je krijgt dus geen bedenktijd noch overzicht van totaalprijs. Ik heb dus 250€ teveel betaald voor 4 tickets.

Gewenste Oplossing:

Het bedrag van 150€ bookingfee dat niet wer vermeld bij betaling terugvorderen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Viagogo

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Viagogo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Viagogo

Alle klachten over Viagogo →

Vergelijkbare klachten in Kaartenverkoop

Alle klachten in Kaartenverkoop →
Meld uw Klacht over Viagogo
Zo werkt het