Klacht: Bushalte vervallen zonder informatie verstreking

J.van.Leeuwen. op 16 december 2016 over 9292 in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 29 december 2016
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Van Leeuwen, Onze excuses voor de late reactie op uw melding. Door drukte is onze verwerkingstijd iets langer dan gebruikelijk. Wat vervelend dat uw reis niet is verlopen zoals verwacht. Wij willen uw melding over uw reisadvies graag...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf 9292
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 16 december 2016

Een gebruiker van 9292 heeft geklaagd over het ontbreken van informatie over de vervallen bushalte Sterrenwijk in Utrecht. Ondanks eerdere meldingen bleef de situatie onveranderd, waardoor de gebruiker twee keer naar de volgende bushalte moest lopen en de bus miste na een lange werkdag. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Gisterenavond is wederom bushalte sterrenwijk te Utrecht vervallen zonder enkele berichtgeving, schandalig! Eerder deze week was dit ook het geval toen dacht ik, wellicht betreft dit een incident waardoor het nog niet bekend is bij 9292 (wel de buschauffeur geïnformeerd). Maar na een aantal dagen waarin de situatie onveranderd is, mag er toch wel verwacht worden dat deze informatie verwerkt is. Het gevolg hiervan is dat ik tot 2x toe heb moeten lopen naar de volgende bushalte en hierdoor de bus heb gemist na een lange avond werken. Geen tevreden gebruiker dus!

Gewenste Oplossing:

Juiste informatieverstrekking........

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over 9292

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over 9292 nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door 9292 in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat 9292 een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

9292

Heeft op 29 december 2016 om 15:34 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten