Mijn Klacht:

In augustus 2008 belde ik met VT Wonen (Sanoma) voor een cadeauabonnement op dit blad. Dit cadeauabonnement (Abonnementsnummer 4999553) zou zijn voor één jaar van 12 nummers met daarbij als extra een zwart-wit geruit tafelkleed. Het cadeau werd aangeboden door een aantal vriendinnen. Omdat ik zelf abonnee was, heb ik gebeld en heb ik telefonisch ingestemd met een eenmalige automatische incasso op het rekeningnummer dat bij Sanoma al bekend was. Wel zo gemakkelijk.
Ik heb echter nooit toestemming gegeven het cadeauabonnement te verlengen, niet mondeling en niet schriftelijk, en zeker niet automatisch te mogen laten incasseren.

In 2015 kwam ik – na het grondig bekijken van mijn bankafschriften – er achter dat ik al sinds 2009 twee maal abonnementsgeld betaal. Omdat dit op twee verschillende momenten gedurende het jaar gebeurde, heb ik dit niet eerder doorgehad.
Nooit kreeg ik een brief, mail, aanbieding of ander bericht gedurende deze 6 jaar en hierdoor heb ik niet doorgehad dat ik nog voor die ander betaalde.

Na vele telefoontjes, mailtjes over en weer kreeg ik een brief waarin werd vermeld dat ik een welkomstbrief zou hebben gehad met vermelding van stilzwijgende verlenging. Ik kan me dit zeker niet herinneren en daarbij had ik dan zeker gereageerd. Het cadeau had ik immers met anderen gegeven en het moeten opzeggen van eigen abonnementen agendeer ik altijd. Nu had ik voor 1 jaar een cadeauabonnement afgesloten en voor een éénmalige afschrijving toestemming gegeven, maar toch echt niet voor langer of vaker. Schandalig dat er toch gewoon abonnementsgeld geïncasseerd werd.

Na vele correspondentie (ook aangetekend van mijn kant) over een weer heeft Sanoma de klacht uiteindelijk niet opgelost. Ik kon wel de abonnementen per direct opzeggen. Dat heb ik toen gedaan. Helaas, want ik genoot zelf erg van het blad, maar ik zal geen enkel abonnement meer bij Sanoma afsluiten.

Gewenste Oplossing:

Wanneer mij terugbetaling van, of minimaal een schikking wordt aangeboden voor, het enorme bedrag dat ik voor iemand anders heb betaald ruim 6 jaar lang.

Beoordeling 1/10 (10)

Dit is wat men destijds al meldde. Ik ben het er niet mee eens. Ik belde voor een jaar/cadeau-abonnement. Dit mag niet zonder toestemming verlengd worden en zeker niet geïncasseerd worden omdat mevrouw aan de telefoon duidelijk vroeg om toestemming voor een eenmalige incasso. Alleen omdat ik zelf lid was, heb ik toestemming gegeven het van míjn (al bekende) rekening af te laten schrijven anders had ik misschien wel een acceptgiro gekregen. Ik gaf het cadeau met twee anderen en ik ben nu de dupe. Een eenmalige afschrijving mag toch niet doorgezet worden naar een vaste afschrijving?!