Klacht: Langere route bus 156

RK2016 op 14 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 18 december 2016
Reactie van het bedrijf:

Goedemiddag RK2016, Wat jammer om te lezen dat je niet blij bent met de nieuwe dienstregeling. Helaas kunnen we niet iedereen blij maken :-( Je geeft zelf al aan dat de 154 het alternatief is voor lijn 156. We doen...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 14 december 2016

Een reiziger heeft geklaagd over de nieuwe dienstregeling van bus 156 van Arriva, die de reistijd van Den Bosch naar Sint Oedenrode heeft verlengd door een omweg via De Brand en Den Dungen. De hogere ritprijs en vertragingen door files en open bruggen zijn ook genoemd. De reiziger stelt voor om een aparte bus te laten rijden voor de verbinding tussen De Brand en Den Bosch of Veghel, zoals in het verleden.

Mijn Klacht:

Door de nieuwe dienstregeling is mijn rit van Den Bosch naar Sint oedenrode veel langer geworden. Nu rijdt bus 156 voortaan via de brand en Den Dungen. De ritprijs is hoger geworden en de bus komt in files terecht of voor een open brug te staan. Bij de oude regeling reed hij een kortere route waarbij je die problemen nooit tegenkwam. Het alternatief is bus 154, maar die kwam vanmorgen niet opdagen zodat ik maar snel koos voor de 156. Kunnen ze niet beter weer een bus apart laten rijden voor de mensen die van de brand naar Den Bosch of Veghel willen, zoals voorheen?

Gewenste Oplossing:

Als er een bus rijdt die de oude route neemt en elke dag gewoon rijdt ipv dat je er niet van op aan kan.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 18 december 2016 om 14:35 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag RK2016,

Wat jammer om te lezen dat je niet blij bent met de nieuwe dienstregeling. Helaas kunnen we niet iedereen blij maken :-( Je geeft zelf al aan dat de 154 het alternatief is voor lijn 156. We doen natuurlijk onze uiterste best om op tijd te komen, maar soms is dat onmogelijk door bepaalde omstandigheden (zoals drukte tijdens de spits).
Je kunt er daarom wel van uit gaan dat de bus gewoon volgens dienstregeling rijdt. Sporadisch kan er dan wel eens een bus uitvallen, maar dat verwacht ik niet vaak.

Ik hoop dat je snel verbetering ervaart.

Met vriendelijke groet,

^YZ
Webcareteam Arriva Nederland

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten