Beste, Jammer om te lezen dat de dienstregeling niet aansluit op jouw wensen. Helaas kunnen wij niet iedereen altijd tevreden stellen. Wat voor de één een verbetering is kan voor de andere juist een verslechtering zijn. Arriva streeft er naar...
Tijden niet meer vervroegen zodat wij weer kunnen dansen en om de korsten te drukken eventueel kleineren busjes inzetten.
Een reiziger uitte onvrede over de gewijzigde dienstregeling van bus 56 van Arriva, die de laatste rit van 23:29 naar 23:02 heeft verplaatst. Dit heeft invloed op zijn mogelijkheid om langer te blijven dansen op woensdagavonden, wat in het verleden tot middernacht mogelijk was. De klacht is inmiddels opgelost.
Op woensdag wil ik gezellig dansen maar door de nieuwe regeling wordt het steeds korter, bus ging om 23:29 nu gaat de laaste bus al om 23:02. Toen we 10 jaar gelden begonnen met dansen konde we 12 uur blijven gezellig.
Als de laaste bus niet elke keer vervroegd word.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 december 2016 om 13:38 geantwoord
Beste,
Jammer om te lezen dat de dienstregeling niet aansluit op jouw wensen. Helaas kunnen wij niet iedereen altijd tevreden stellen. Wat voor de één een verbetering is kan voor de andere juist een verslechtering zijn. Arriva streeft er naar oplossingen te vinden waar zoveel mogelijk reizigers van kunnen profiteren. Daarom heb ik jouw klacht intern doorgestuurd naar de betreffende regio zodat het er evaluatie meegenomen kan worden. Wij stellen het op prijs dat je de moeite hebt genomen om ons op de hoogte te stellen van jouw reiservaring. Met die reactie kunnen wij blijven werken aan onze dienstverlening en de verbetering ervan. Hopelijk ga je nog wel elke woensdag met plezier naar het dansen toe.
Met vriendelijke groet,
^MR
Webcareteam Arriva
Heeft op 21 december 2016 om 21:47 geantwoord
(10)
Tijden niet meer vervroegen zodat wij weer kunnen dansen en om de korsten te drukken eventueel kleineren busjes inzetten.
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
