Beste PattyvandenBroek, In uw reactie geeft u aan dat u niet tevreden bent over onze dienstverlening. Op basis van periodieke rapportages en analyses wordt door de regio gericht gewerkt aan verbetering. Vanzelfsprekend blijven er altijd onverwachte omstandigheden (bijvoorbeeld file of...
Samenvatting wordt geladen...
Ik sta ruim optijd bij de bushalte. De bus moest er om 13:13 zijn maar is er nu ( 13:29) nogsteeds niet. Sinds de nieuwe dienstregeling kunnen de bussen opeens niet meer optijd komenm gister had ik ook al vertraging! Mensen moeten gewoon optijd komen om de bus te halen maar de bus is zelf nog niet eens optijd! Doe er wat aan als je nog blije mensen wilt hebben in Limburg.
Optijd komen van de bussen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 december 2016 om 15:27 geantwoord
Beste PattyvandenBroek,
In uw reactie geeft u aan dat u niet tevreden bent over onze dienstverlening. Op basis van periodieke rapportages en analyses wordt door de regio gericht gewerkt aan verbetering. Vanzelfsprekend blijven er altijd onverwachte omstandigheden (bijvoorbeeld file of ongeval) die ervoor zorgen dat wij niet altijd precies volgens de dienstregeling kunnen rijden.
Wij vinden het bijzonder vervelend dat uw (geplande) reizen met onze organisatie niet naar verwachting is verlopen. Wij bieden u hiervoor onze welgemeende excuses aan.
Met vriendelijke groet,
^SH
Webcare Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
