Klacht over Arriva: Lijn 52 wacht niet op snel…

Mijn Klacht:

Met de nieuwe regeling hebben mijn ouders mij al twee keer uit Dokkum moeten halen, omdat de lijn 52 niet wacht op de snelbus 355 vanuit Leeuwarden. Deze diensten zijn zo aangepast dat ze op elkaar aansluiten en er is geen andere manier meer om thuis te komen als deze overstap gemist wordt. Het gaat hierbij specifiek om de bus 355 die 17:59 in Dokkum (busstation) aankomt en vervolgens de bus 52 met een vertrektijd van 18:00.

Gewenste Oplossing:

Als de bus 52 wacht op de snelbus 355 zodat ik thuis kan komen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 17 december 2016 om 15:20 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Arjen Boersma,

In uw reactie geeft u aan dat u niet tevreden bent over onze dienstverlening omdat lijn 52 niet altijd wacht op lijn 355 en u hierdoor erg lang moet wachten. Wij hebben uw reactie doorgestuurd naar de betreffende vestiging/afdeling met het verzoek hier aandacht aan te besteden. Op basis van periodieke rapportages en analyses wordt door de regio gericht gewerkt aan verbetering.

Wij vinden het bijzonder vervelend dat uw (geplande) reizen met onze organisatie niet naar verwachting is verlopen. Wij bieden u hiervoor onze welgemeende excuses aan.

Met vriendelijke groet,
^SH
Webcare Arriva

Klacht: Lijn 52 wacht niet op snelbus

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer