Beste Noukismay99, Wij begrijpen uit uw reactie dat uw bus te vroeg bij de halte is geweest. Dit is vervelend en wij bieden u hiervoor onze excuses aan. Uw reactie hebben wij doorgestuurd als algemeen punt zodat hier aandacht aan...
Samenvatting wordt geladen...
Ik merk vaak dat als de bussen flink te vroeg zijn (5 minuten of meer) dat ze dan gewoon doorrijden in plaats van te wachten bij de halte tot de aangegeven tijd. Hierdoor mis ik erg vaak mijn bus.
Wanneer de bussen arriveren op de aangegeven tijden. Als zij te vroeg arriveren, moeten ze wachten tot de aangegeven tijd.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 december 2016 om 09:23 geantwoord
Beste Noukismay99,
Wij begrijpen uit uw reactie dat uw bus te vroeg bij de halte is geweest. Dit is vervelend en wij bieden u hiervoor onze excuses aan.
Uw reactie hebben wij doorgestuurd als algemeen punt zodat hier aandacht aan besteed kan worden. Wij bedanken u voor uw reactie. Dit stelt ons in staat onze kwaliteit te bewaken en te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
^SH
Webcare Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
