Terug

Klacht: mis halte

raia op 13 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 17 december 2016
Reactie van het bedrijf:

Beste Raia, Uit uw reactie is gebleken dat de dienstregeling niet aansluit op uw wensen. Helaas kunnen wij niet iedereen altijd tevreden stellen. Wat voor de één een verbetering is kan voor de andere juist een verslechtering zijn. Arriva streeft...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 13 december 2016

Een klant van Arriva ervaart problemen met het openbaar vervoer, omdat de bus niet meer stopt bij het winkelcentrum in Heer de Mandel, wat voor hem ongemak veroorzaakt. Op 68-jarige leeftijd moet hij lange afstanden lopen om bij de winkels te komen, wat hij als onpraktisch beschouwt. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

ik woon in DE HEEG en moet soms naar het winkelcentrum in HEER de MANDEL . Daar word niet meer gestopt . Ben 68 jaar heb zondag tot de Veltstraat mee mogen rijden en de rest lopen . En de terugweg helemaal moeten lopen das niet echt te doen . Er zijn in dat winkelcentrum veel winkels van belang

Gewenste Oplossing:

Ik zou het erg op prijs stellen als daar de halte terug kon komen of iets dichterbij . ben niet de enige die dat zo meent . Hier in DE HEEG zitten we er erg mee
Ria moolenaar .
mailadres is [email protected]

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 17 december 2016 om 14:18 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Raia,

Uit uw reactie is gebleken dat de dienstregeling niet aansluit op uw wensen. Helaas kunnen wij niet iedereen altijd tevreden stellen. Wat voor de één een verbetering is kan voor de andere juist een verslechtering zijn. Arriva streeft er naar oplossingen te vinden waar zoveel mogelijk reizigers van kunnen profiteren. Daarom worden alle klantreacties door ons verzameld en betrokken in de evaluatie van de dienstregeling. Wij hebben uw reactie doorgestuurd naar onze vervoerdeskundige met het verzoek hier aandacht aan te besteden.
Wij stellen het zeer op prijs dat u de moeite heeft genomen om ons op de hoogte te stellen van uw ervaring. Met uw reactie kunnen wij blijven werken aan onze dienstverlening en de verbetering ervan.

Voor nu kunt u op onze website www.arriva.nl een alternatief reisadvies opvragen.

Met vriendelijke groet,
^SH
Arriva Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Alle klachten over Arriva →

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer

Alle klachten in Openbaar Vervoer →
Meld uw Klacht over Arriva
Zo werkt het