Klacht over Arriva: Bus niet komen opdagen

Mijn Klacht:

Vanmorgen stond ik om 9 uur op de bushalte sint Remigiusstraat 25. ik moest de bus 40 richting Sittard hebben. De bus zou daar om 9:11 moeten komen. Om 9:25 stond ik daar nog steeds en heb iemand moeten bellen die mij naar plaats van bestemming moest brengen. Gisteren was de bus ook 5 minuten te laat en was ik net op tijd op school.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als de bussen op tijd zijn. Dus als ze om 9:11 moeten komen, dat ze dan ook komen. Ik vind het niet erg dat de bussen 5 minuten te laat zijn. Dan ben ik nog op tijd op plaats van bestemming, maar een kwartier te laat vind ik niet oké.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 17 december 2016 om 11:47 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste utMyrthe,

Wij begrijpen uit uw reactie dat lijn 40 op 13 december niet bij de halte is geweest. Dit is vervelend en wij bieden u hiervoor onze excuses aan.

Het niet of niet tijdig rijden volgens de dienstregeling kan meerdere redenen hebben: een defect aan de bus, een omleiding of stremming, weersomstandigheden of een fout van de chauffeur en zelfs volledige rituitval door teveel vertraging.

Uw reactie hebben wij doorgestuurd naar de vestiging waar deze verder word uitgezocht. Wij bedanken u voor uw reactie. Dit stelt ons in staat onze kwaliteit te bewaken en te verbeteren.

Met vriendelijke groet,
^SH
Webcare Arriva

Klacht: Bus niet komen opdagen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer