Terug

Klacht: Bussen zijn standaard 25 minuten te laat of rijden je gewoon voorbij (Lijn 80)

Komeensoptijdalsjeblieft op 13 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 17 december 2016
Reactie van het bedrijf:

Beste komeensoptijdalsjeblieft, In uw reactie geeft u aan dat u niet tevreden bent over onze dienstverlening. Wij hebben uw reactie doorgestuurd naar de betreffende vestiging/afdeling met het verzoek hier aandacht aan te besteden. Op basis van periodieke rapportages en analyses...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 13 december 2016

Een reiziger heeft ervaren dat de bussen van lijn 80 regelmatig te laat zijn en zelfs haltes overslaan. Op een specifieke dag arriveerde de bus 20 minuten te laat en reed hij de halte Venray centrum voorbij, waardoor de reiziger nog langer moest wachten op de volgende bus, die ook aanzienlijk vertraagd was. De reiziger hoopt op verbeteringen in de dienstregeling.

Mijn Klacht:

Ik stond vandaag al om 08:50 te wachten op de bus naar Deurne station. Deze zou om 08:55 aan moeten komen. Helaas bleek dit ijdele hoop want toen de bus 20! minuten later verscheen, reed hij de halte Venray centrum gewoon voorbij. Op dat moment zou ik nog 10 minuten moeten wachten op de volgende bus naar Deurne, namelijk die van 09:25. Helaas kwam deze zelfs 25 minuten later pas aan. Hopelijk wordt hier snel iets veranderd!!!

Gewenste Oplossing:

Als de bedenker van deze buslijn geëxecuteerd wordt. Nee grapje als die bussen van jullie eens op tijd zouden willen komen zou ik het zeer appreciëren.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 17 december 2016 om 14:05 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste komeensoptijdalsjeblieft,

In uw reactie geeft u aan dat u niet tevreden bent over onze dienstverlening. Wij hebben uw reactie doorgestuurd naar de betreffende vestiging/afdeling met het verzoek hier aandacht aan te besteden. Op basis van periodieke rapportages en analyses wordt door de regio gericht gewerkt aan verbetering. Vanzelfsprekend blijven er altijd onverwachte omstandigheden (bijvoorbeeld file of ongeval) die ervoor zorgen dat wij niet altijd precies volgens de dienstregeling kunnen rijden.

Wij vinden het bijzonder vervelend dat uw (geplande) reizen met onze organisatie niet naar verwachting is verlopen. Wij bieden u hiervoor onze welgemeende excuses aan.

Met vriendelijke groet,
^SH
Webcare Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Alle klachten over Arriva →

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer

Alle klachten in Openbaar Vervoer →
Meld uw Klacht over Arriva
Zo werkt het