overvolle treinen Heerlen sittard

Question

Nu al gedurende twee dagen is de trein tussen Heerlen naar geleen. van zowel 7.17 als ook van 7:46 overvol.
Toen de NS op dit gedeelte reed was de trein veel langer en konden de mens er goed in. Nu ariva ded rit maakt is de trein maar 1/2 zo lang lang als de trein van NS.Mensen staan hudje mutje in de portalen en de gangen
Het zou goed zijn om een extra treinstel eraan te koppelen.
Gezien dat veeel studenten vanuit Kerkrade nu doorreizen naar Sittard om van daaruit door te reizen naar Sittard.
ik denk dat men bij de planning niet goed heeft gekeken naar de verwachte reizigers op dit traject.

Arriva · Accepted Answer

Beste Coenen.rob,

Arriva streeft er naar om binnen de afspraken met haar opdrachtgevers een optimale dienstverlening te realiseren. Helaas zijn er wel eens omstandigheden waardoor deze dienstverlening niet voldoet aan de wensen van onze passagiers. Wij stellen het dan ook zeer op prijs dat u de moeite heeft genomen om ons hiervan op de hoogte te stellen. 

In uw reactie geeft u aan dat de treinen op uw traject regelmatig te vol zijn. Wij hebben uw reactie doorgestuurd naar de betreffende afdeling met het verzoek hier aandacht aan te besteden.  Onze medewerkers melden bij de verkeersleiding het aantal reizigers bij onvoldoende capaciteit en als er reizigers blijven staan of de trein overvol is. Deze rapportages worden dagelijks gelezen door de rayonleiding. Zodra er een vast patroon wordt vastgesteld in de bezetting van een trein en er onvoldoende capaciteit is, wordt er indien mogelijk extra materiaal ingezet. Wij bieden u onze excuses aan voor het ongemak dat u hierdoor heeft ondervonden.

Met vriendelijke groet,
^SH
Webcare Arriva

Klacht: overvolle treinen Heerlen sittard

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Arriva

Geboden Oplossing:

Klacht: overvolle treinen Heerlen sittard

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer