Terug

Klacht: Dienstregeling tijden

Tychovdwaall op 13 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 17 december 2016
Reactie van het bedrijf:

Beste TychovdWaall, Uit uw reactie is gebleken dat de dienstregeling niet aansluit op uw wensen. Helaas kunnen wij niet iedereen altijd tevreden stellen. Wat voor de één een verbetering is kan voor de andere juist een verslechtering zijn. Arriva streeft...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 13 december 2016

Een reiziger heeft klachten over de gewijzigde dienstregeling van Arriva, waarbij bussen van maandag tot vrijdag tussen 09:00 en 15:00 alleen elk uur rijden naar Rotterdam Zuidplein. Dit leidt ertoe dat de klager een uur eerder de bus moet nemen om op tijd op de bestemming te arriveren. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Sinds 11 december 2016 zijn alle vertrektijden veranderd. Na 09:00 tot 15:00 door de weeks rijden de bussen alleen nog maar om het uur richting 310 Rotterdam Zuidplein. Dat vind ik nog niet zo heel erg, maar alleen wel dat ik dan een uur eerder de bus moet nemen anders kom ik te laat op mijn bestemming.

Gewenste Oplossing:

Als ze de normale tijden weer aan kunnen houden, de bussen mogen wel best om het uur komen. Dit is gewoon erg vervelend! Ik denk dat er wel meerdere zijn die er last van hebben...

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 17 december 2016 om 13:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste TychovdWaall,

Uit uw reactie is gebleken dat de dienstregeling niet aansluit op uw wensen. Helaas kunnen wij niet iedereen altijd tevreden stellen. Wat voor de één een verbetering is kan voor de andere juist een verslechtering zijn. Arriva streeft er naar oplossingen te vinden waar zoveel mogelijk reizigers van kunnen profiteren. Daarom worden alle klantreacties door ons verzameld en betrokken in de evaluatie van de dienstregeling. Wij hebben uw reactie doorgestuurd naar onze vervoerdeskundige met het verzoek hier aandacht aan te besteden.
Wij stellen het zeer op prijs dat u de moeite heeft genomen om ons op de hoogte te stellen van uw ervaring. Met uw reactie kunnen wij blijven werken aan onze dienstverlening en de verbetering ervan.

Voor nu kunt u op onze website www.arriva.nl een alternatief reisadvies opvragen.

Met vriendelijke groet,
^SH
Arriva Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Alle klachten over Arriva →

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer

Alle klachten in Openbaar Vervoer →
Meld uw Klacht over Arriva
Zo werkt het