Klacht over Arriva: Bussen van en naar Hogesch…

Mijn Klacht:

Ik vind het erg vervelend dat lijnbus 120 van en naar station Heerlen – Hogeschool Zuyd vervallen is. Ik ben nu meer dan 1 uur onderweg van Valkenburg om naar Heerlen te komen, dit deed ik normaal in een klein half uurtje. Er zijn op het station 3 volle bussen voor mijn neus weg gereden. Volgens mij zijn jullie vergeten dat er hier 3 scholen bij elkaar liggen en niet maar 1. Ik hoop dat hier snel extra bussen worden ingezet, ook na 17:00 uur aub.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als lijnbus 120 terug komt of een andere bus die van en naar station Heerlen - Hogeschool Zuyd rijdt. En dan minstens 4x per uur zoals voorheen. Ook graag na 17:00 uur. Want ook dan is het erg druk en rijden er bijna geen bussen meer van Hogeschool Zuyd naar station Heerlen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 17 december 2016 om 13:46 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Leslie91,

In uw reactie geeft u aan dat u niet tevreden bent over onze dienstverlening. Wij hebben uw reactie doorgestuurd naar de betreffende vestiging/afdeling met het verzoek hier aandacht aan te besteden. Op basis van periodieke rapportages en analyses wordt door de regio gericht gewerkt aan verbetering. Dit geld zowel voor de nieuwe dienstregeling als de volle bussen.

Wij vinden het bijzonder vervelend dat uw (geplande) reizen met onze organisatie niet naar verwachting is verlopen. Wij bieden u hiervoor onze welgemeende excuses aan.

Met vriendelijke groet,
^SH
Webcare Arriva

Klacht: Bussen van en naar Hogeschool Zuyd Heerlen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer