Mijn Klacht:

Mijn 14 jarige dochter neemt de bus van Valkenburg naar Maastricht. Deze bus heeft een andere route dan veolia had en komt langs een zeer drukke route. Hierdoor is mijn dochter al twee dagen te laat op school gekomen. In plaats van de in ov9292 aankomst tijd van 8:12, komt de bus pas om 8.27 of 8.32 bij de bushalte aan. Ter compensatie moet ze dus een bus nemen die een half uur vroeger vertrekt. Dus omdat arriva de buslijn het heeft overgenomen moet mijn dochter een half uur eerder naar school vertrekken. Dat betekent in de praktijk om 07:15 vertrekken om op 8:30 op school te zijn over een afstand van 11 km.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als de tijden die aangegeven zijn bij 0v9292 ook gehaald worden. zodat we dat als richtlijn kunnen nemen. en / of als de zeer drukke routes omzeilt worden. Ik vind het wenselijk dat mijn dochter gewoon op tijd op school kan komen. En dat binnen een tijdsbestek van ca een half uur.

Beoordeling 2/10 (10)

Ik ben blij dat ze dit als klacht / opmerking meenemen in hun totaal pakket. Ik begrijp dat ze niet met ieder rekening kunnen houden. Omdat ik handel vanuit het welzijn van mijn kind en dat we in het heuvelland slechts keuze hebben uit twee bussen per uur, kan ik gewoon niet happy zijn met deze oplossing. Vooral omdat rond dit tijdstip de bussen ook nog eens overvol zijn. Het is een standaard antwoord en men gebruikt een standaard oplossing zonder te kijken naar de drukte in bepaalde uren van de dag. Mijn dochter kan niet iedere 10 minuten of ieder kwartier een bus nemen, die mogelijkheid heeft ze niet. Dat maakt nogal een groot verschil. Daarbij komen ze gewoon hun eigen toegezegde tijden niet na. een dagelijkse vertraging van ca 12 -15 minuten moet een teken aan de wand zijn.