Mandyisboos op 13 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Mandyisboos, Wij begrijpen uit uw reactie dat lijn 66 op 13 december niet bij de halte is geweest. Dit is vervelend en wij bieden u hiervoor onze excuses aan. Het niet of niet tijdig rijden volgens de dienstregeling kan...
Er zijn die dag niet 1 maar 2 bussen richting venlo gewoon niet komen opdagen. Ben uiteindelijk maar via roermond gegaan. Belachelijk dat je helemaal NIKS van het openbaarvervoer kan...
Samenvatting wordt geladen...
Ik sta al vanaf 9.00 te wachten op bus 66 richting venlo station bij craenakker. Gister al 15 min telaat. Vandaag zou hij eerst om 9.12 komen maar het is nu 9.24 en nog geen bus gezien. Dag 2. Gaat goed bij jullie. Ik ben boos
Als de bussen op tijd zouden rijden
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 december 2016 om 11:45 geantwoord
Beste Mandyisboos,
Wij begrijpen uit uw reactie dat lijn 66 op 13 december niet bij de halte is geweest. Dit is vervelend en wij bieden u hiervoor onze excuses aan.
Het niet of niet tijdig rijden volgens de dienstregeling kan meerdere redenen hebben: een defect aan de bus, een omleiding of stremming, weersomstandigheden of een fout van de chauffeur en zelfs volledige rituitval door teveel vertraging.
Uw reactie hebben wij doorgestuurd naar de vestiging waar deze verder word uitgezocht. Wij bedanken u voor uw reactie. Dit stelt ons in staat onze kwaliteit te bewaken en te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
^SH
Webcare Arriva
Heeft op 18 december 2016 om 09:33 geantwoord
(10)
Er zijn die dag niet 1 maar 2 bussen richting venlo gewoon niet komen opdagen. Ben uiteindelijk maar via roermond gegaan. Belachelijk dat je helemaal NIKS van het openbaarvervoer kan vertrouwen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
