Martin Eilander op 13 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Martin Eilander, Wij begrijpen uit uw reactie dat uw bus te vroeg is vertrokken volgens de tijd die in de dienstregeling staat. Uw reactie hebben wij doorgestuurd naar de vestigingsmanager en die geeft het volgende aan. Al onze bussen...
Samenvatting wordt geladen...
hee ik stond vanochtend al om 6:37 bij de bushalte en de bus hoort om 6:42 te vertrekken en om 6:55 was er nog geen bus waar door ik nu te laat kom op het werk voor de zoveelste x dank zij jullie geweldige busvervoer wat nooit optijd kan reiden.. dit gebeurt zon beetje elke dag en word er echt ziek van het gaat om lijn 48 en bushalte oosterzee gietersebrug…
als de bussen gewoon een x op de normale tijd komen en dat ik geen 20 minuten sta te wachten voor niks
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 december 2016 om 09:37 geantwoord
Beste Martin Eilander,
Wij begrijpen uit uw reactie dat uw bus te vroeg is vertrokken volgens de tijd die in de dienstregeling staat. Uw reactie hebben wij doorgestuurd naar de vestigingsmanager en die geeft het volgende aan. Al onze bussen zijn uitgerust met een GPS gestuurd systeem dat registreert hoe laat de bus rijdt en bij welke haltes hij is gestopt. Zo kunnen wij zien welke bussen te vroeg of met vertraging hebben gereden, als blijkt dat uw bus inderdaad te vroeg is geweest dan word dit besproken om deze situaties in de toekomst te voorkomen. Onze excuses voor het ongemak wat u hierdoor heeft ondervonden. Wij gaan er vanuit dat u spoedig verbetering op zult merken naar aanleiding van uw melding.
Met vriendelijke groet,
^SH
Webcare Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
