Klacht: busstijden

koen speltie op 13 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 16 december 2016
Reactie van het bedrijf:

Beste Koen Speltie, Uit uw reactie is gebleken dat de dienstregeling niet aansluit op uw wensen. Helaas kunnen wij niet iedereen altijd tevreden stellen. Wat voor de één een verbetering is kan voor de andere juist een verslechtering zijn. Arriva...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 13 december 2016

Koen Speltie ervaart problemen met de gewijzigde busdienstregeling van Arriva, waardoor hij later op school aankomt en te maken krijgt met wachttijd. Hij vraagt om een oplossing, omdat hij anders overweegt om met de fiets te gaan. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

beste meneer of mevrouw,

mijn naam is koen speltie . ik reis elke dag met de bus van dongen naar raamsdonksveer om naar school. ik pakte ik de bus altijd van half 8 en was ik 15 over 8 op school dus hoefde ik maar 10 minuten tewachten voor de les. maar nu dat de tijden een kwartier later zijn betekend het ook dat ik 15 minuten later op school ben en dus te laat kom in de les. dat betekend dat ik de bus van 15 over 7 moet pakker maar dan ben ik weer veelste vroeg op school en moet ik z’n 3 kwartier wachten ik hoop dat jullie er iets mee doen want anders reis ik niet meer met arriva met mijn fiets .

mvg koen speltie

Gewenste Oplossing:

als de bustijden weer terg gezet worden

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 16 december 2016 om 17:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Koen Speltie,

Uit uw reactie is gebleken dat de dienstregeling niet aansluit op uw wensen. Helaas kunnen wij niet iedereen altijd tevreden stellen. Wat voor de één een verbetering is kan voor de andere juist een verslechtering zijn. Arriva streeft er naar oplossingen te vinden waar zoveel mogelijk reizigers van kunnen profiteren. De dienstregeling zal dan ook zorgvuldig worden geëvalueerd en indien nodig en mogelijk zal er naar aanpassingen worden gekeken.

Voor nu kunt u op onze website www.arriva.nl een alternatief reisadvies opvragen.

Met vriendelijke groet,
^NT
Arriva Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten