Teveel mensen voor 1 treinstel

Question

Vanmorgen 7:20 u zou ik vertrekken vanuit station hoensbroek. Het begon al met 5 minuten vertraging. Dat kan gebeuren. Maar tot mijn verbazing zat in hoensbroek de trein al vol. Jullie hadden maar 1 treinstel ingezet! Echt niet handig. Voorheen ging de trein vanuit Heerlen naar Sittard en kwamen er 2 treinstellen. Nu komt de trein vanuit Kerkrade, dus meer stations en dus reizigers en jullie zetten 1 lullig treinstelletje in! Gaat m niet worden! Ik hoop dat er zsm een treinstel bij komt! Mvg Petra Stoop

Arriva · Accepted Answer

Beste Pietje1969,

Arriva streeft er naar om binnen de afspraken met haar opdrachtgevers een optimale dienstverlening te realiseren. Helaas zijn er wel eens omstandigheden waardoor deze dienstverlening niet voldoet aan de wensen van onze passagiers. Wij stellen het dan ook zeer op prijs dat u de moeite heeft genomen om ons hiervan op de hoogte te stellen. 

In uw reactie geeft u aan dat uw trein op 12 december te vol was. Wij hebben uw reactie doorgestuurd naar de betreffende afdeling met het verzoek hier aandacht aan te besteden.  Onze medewerkers melden bij de verkeersleiding het aantal reizigers bij onvoldoende capaciteit en als er reizigers blijven staan of de trein overvol is. Deze rapportages worden dagelijks gelezen door de rayonleiding. Zodra er een vast patroon wordt vastgesteld in de bezetting van een trein en er onvoldoende capaciteit is, wordt er indien mogelijk extra materiaal ingezet. Wij bieden u onze excuses aan voor het ongemak dat u hierdoor heeft ondervonden.

Met vriendelijke groet,
^SH
Webcare Arriva

Klacht: Teveel mensen voor 1 treinstel

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Arriva

Geboden Oplossing:

Klacht: Teveel mensen voor 1 treinstel

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer