Mijn Klacht:
In november 2014 heb ik een 3 jarig contract bij de Nederlandse Energie Maatschappij afgesloten. Na 10 maanden kreeg ik keurig een eerste jaarnota. Dit was ergens rond september. Hierbij berekende zij 10 betaaltermijnen en 10 maanden afname. Dit jaar heb ik een nieuwe jaarnota gekregen, in november. Er is dus vanaf september 2015 tm november 2016 afname getarifeerd. Nu hebben zij alleen maar 12 betaalde maandtermijnen op berekend. Dit betekend dat ik gewoon netjes 2 maanden heb betaald maar ze niet geld niet in de factuur hebben meegenomen. De laatste termijn die zij in de factuur hebben meegenomen was die van augustus. Maar wel pas in november de meterstanden opvragen.In principe stallen zij nu 260 euro van mij. Klantenservice geeft aan dat ze dit aan het rechttrekken zijn omdat in het eerste jaar maar voor 10 maanden is berekend. Ik zie het als pure geldklopperij en het achterhouden van mijn geld. Als ze dit bij elke klant dan hebben ze 750.000 x 100 euro. Ik wil gewoon dat waarvoor ik heb betaald ook wordt meegenomen op de factuur en de meterstand. Als ze dit netjes hadden gedaan had ik nu gewoon 260 euro teruggekregen.
Gewenste Oplossing:
Als het geld wat ik heb betaald ook wordt meegenomen op de datum van opname meterstanden.
(10)
