isabellevt op 12 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Isabellevt, Uit uw reactie is gebleken dat de dienstregeling niet aansluit op uw wensen. Helaas kunnen wij niet iedereen altijd tevreden stellen. Wat voor de één een verbetering is kan voor de andere juist een verslechtering zijn. Arriva streeft...
Een reiziger heeft geklaagd over de gewijzigde routes van lijn 4 en lijn 10 van Arriva, die sinds 11 december de verbinding tussen Scharn en het ziekenhuis via het station laten verlopen. Deze wijziging verlengt de reistijd van 6 naar 25-30 minuten, terwijl de bus vaak druk bezet was. De klacht is inmiddels opgelost.
Vanaf 11 december zijn zowel lijn 4 als lijn 10 van route veranderd, waardoor de verbinding tussen scharn(erweg en ook sibemaweg) en het ziekenhuis via het station moet verlopen. Dit zou dan 25-30 minuten gaan duren, terwijl dit voorheen 6 minuten was. Ik maakte geregeld gebruik van deze bus en heb deze zelden leeg gezien, vandaar dat ik het ook niet zo goed begrijp.
Als er weer een directere verbinding is tussen scharn en het ziekenhuis.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 december 2016 om 16:00 geantwoord
Beste Isabellevt,
Uit uw reactie is gebleken dat de dienstregeling niet aansluit op uw wensen. Helaas kunnen wij niet iedereen altijd tevreden stellen. Wat voor de één een verbetering is kan voor de andere juist een verslechtering zijn. Arriva streeft er naar oplossingen te vinden waar zoveel mogelijk reizigers van kunnen profiteren. De dienstregeling zal dan ook zorgvuldig worden geëvalueerd en indien nodig en mogelijk zal er naar aanpassingen worden gekeken.
Voor nu kunt u op onze website www.arriva.nl een alternatief reisadvies opvragen.
Met vriendelijke groet,
^NT
Arriva Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
