acc0103 op 12 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste acc0103, Uit uw reactie is gebleken dat de dienstregeling niet aansluit op uw wensen. Helaas kunnen wij niet iedereen altijd tevreden stellen. Wat voor de één een verbetering is kan voor de andere juist een verslechtering zijn. Arriva streeft...
Een reiziger ervaart problemen met de nieuwe dienstregeling van Arriva, waarbij de overstaptijd op bushalte Olympiaweg in Hillegom is verlengd van 5-10 minuten naar standaard 14 minuten, en zelfs tot 19-20 minuten op een bepaalde dag. Deze wijziging heeft geleid tot onvrede over de efficiëntie van het openbaar vervoer. De klacht is inmiddels opgelost.
Vandaag 12/12/2016 nam ik de 50 richting leiden centraal om over te stappen op bushalte olympiaweg (hillegom). Voorheen duurde deze overstap om en nabij 5-10 minuten. Met de nieuwe dienstregeling echter is de wachttijd standaard 14 minuten en vandaag was het zelfs 19-20minuten.
Als uw bussen (arriva) weer, zoals gewoonlijk en voorheen, op elkaar aan sluiten
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 december 2016 om 15:56 geantwoord
Beste acc0103,
Uit uw reactie is gebleken dat de dienstregeling niet aansluit op uw wensen. Helaas kunnen wij niet iedereen altijd tevreden stellen. Wat voor de één een verbetering is kan voor de andere juist een verslechtering zijn. Arriva streeft er naar oplossingen te vinden waar zoveel mogelijk reizigers van kunnen profiteren. De dienstregeling zal dan ook zorgvuldig worden geëvalueerd en indien nodig en mogelijk zal er naar aanpassingen worden gekeken.
Voor nu kunt u op onze website www.arriva.nl een alternatief reisadvies opvragen.
Met vriendelijke groet,
^NT
Arriva Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
