Klacht: Nieuwe dienstregeling

Arkanmizori op 12 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 16 december 2016
Reactie van het bedrijf:

Beste Arkanmizori, Uit uw reactie is gebleken dat de dienstregeling niet aansluit op uw wensen. Helaas kunnen wij niet iedereen altijd tevreden stellen. Wat voor de één een verbetering is kan voor de andere juist een verslechtering zijn. Arriva streeft...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 12 december 2016

Een reiziger ervaart problemen met de nieuwe dienstregeling van Arriva, waarbij de aansluiting tussen de buslijn 117 vanuit Klundert en de trein naar Zevenbergen niet meer goed is. De trein arriveert nu vier minuten eerder, wat resulteert in een overstaptijd van 14 tot 17 minuten, in plaats van de gebruikelijke vier minuten. De reiziger ondervindt deze problemen gedurende de hele dag, ook bij de terugreis.

Mijn Klacht:

Ik pak elke de dag de trein vanuit Zevenbergen, eerst moet ik de bus pakken vanuit Klundert (lijn 117). De trein komt nu met 4 minuten eerder op het station in zevenbergen, maar de bussen tijden sluiten niet op de trein aan terwijl arriva dit wel zo doen net als voorgaande jaar, er is nu namelijk een over stap tijd van 14 tot 17 minuten terwijl normaal maar 4 minuten moest wachten. Dit heb ik dus heel de dag door ook wanneer ik met de bus naar klundert ga.

Gewenste Oplossing:

Het zou fijn zijn als de overstap tijd vermindert kan worden door bijvoorbeeld nieuwe tijden de met de trein aansluiten, dit is zeker mogelijk want voor 11 december was dit er namelijk ook.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 16 december 2016 om 15:05 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Arkanmizori,

Uit uw reactie is gebleken dat de dienstregeling niet aansluit op uw wensen. Helaas kunnen wij niet iedereen altijd tevreden stellen. Wat voor de één een verbetering is kan voor de andere juist een verslechtering zijn. Arriva streeft er naar oplossingen te vinden waar zoveel mogelijk reizigers van kunnen profiteren. De dienstregeling zal dan ook zorgvuldig worden geëvalueerd en indien nodig en mogelijk zal er naar aanpassingen worden gekeken.

Voor nu kunt u op onze website www.arriva.nl een alternatief reisadvies opvragen.

Met vriendelijke groet,
^NT
Arriva Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten