Lottekeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeee op 11 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Lotte, Wat ontzettend balen dat je zondagavond zo lang op de bus hebt moeten wachten! Omdat het al even geleden is, kan ik helaas niet meer de reden van de uitval/vertraging achterhalen. We doen natuurlijk ons best om dit...
Een reiziger heeft geklaagd over de slechte service van Arriva op de eerste dag van gebruik. Hij moest lang wachten op buslijn 73, die volgens de informatie om 22.03 uur had moeten vertrekken, maar niet arriveerde. De reiziger is teleurgesteld en heeft besloten om in de toekomst geen gebruik meer te maken van Arriva's diensten.
Hallo,
Het is op dit moment 22.25 en om 22.05 lijn 73 zou onze bus komen. We zitten hier nog steeds in de kou te wachten op een bus waarvan gezegt wordt dat hij om 22.03 hier vertrokken is terwijl dit gewoon niet waar is! Ik vind dit totaal niet kunnen, al helemaal niet op een eerste dag. Ik heb dan ook besloten niet vaker gebruik te maken van de service van Arriva! Zeer teleurstellend!
Wanneer de bussen komen wanneer er gezegt wordt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 december 2016 om 14:19 geantwoord
Beste Lotte,
Wat ontzettend balen dat je zondagavond zo lang op de bus hebt moeten wachten! Omdat het al even geleden is, kan ik helaas niet meer de reden van de uitval/vertraging achterhalen. We doen natuurlijk ons best om dit zoveel mogelijk te beperken. Helaas kunnen we het nooit 100% voorkomen. Door bij voorbeeld verkeersdrukte of een defecte bus, kan er altijd vertraging of rituitval ontstaan. Mijn oprechte excuses voor het wachten:(
Met vriendelijke groet,
^NT
Arriva Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
