Mijn Klacht:
Ze zijn net pas begonnen hier in Zuid Limburg en nu al trein te laat. Top! Arriva is van DB (Deutche Bahn), mijn duitse vriend zei al dat Arriva een vreselijk bedrijf is, gaat nog wat worden!!!
Gewenste Oplossing:
Als Veolia terug komt.
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 11 december 2016
Reactie van het bedrijf:
Geachte Debbim, Uit jouw klacht begrijp ik dat de trein die jij nodig had vandaag te laat was. Ik kan me voorstellen dat jouw eerste indruk van Arriva positief is. We willen je dan ook onze excuses aanbieden voor het...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Arriva
Heeft op 11 december 2016 om 18:13 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte Debbim,
Uit jouw klacht begrijp ik dat de trein die jij nodig had vandaag te laat was. Ik kan me voorstellen dat jouw eerste indruk van Arriva positief is. We willen je dan ook onze excuses aanbieden voor het ervaren ongemak.
Voor ons is het een spannende maar vooral ontzettend drukke dag daar we vandaag van start zijn gegaan en dan kan het voorkomen dat niet alles vlekkeloos verloopt. Maar we zullen ons uiterste best doen om jouw vertrouwen in ons beter te maken.
Ik wil je bedanken dat je de moeite hebt genomen om dit bij ons kenbaar te maken en wens je ondanks het voorval toch een fijne avond verder!
Met vriendelijke groet,
^SH
Webcareteam Arriva
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
