Terug

Klacht: Onmogelijke rijden naar Heerlen vanuit Merkelbeek!

Yannick. op 11 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 15 december 2016
Reactie van het bedrijf:

Beste Yannick, Jammer om te lezen dat de nieuwe dienstregeling voor jou geen verbetering is. Begrijpelijk dat je baalt als je hierdoor langer onderweg bent. Helaas kunnen wij niet iedereen altijd tevreden stellen. Wat voor de één een verbetering is...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 11 december 2016

Arriva heeft de rechtstreekse verbinding van Merkelbeek en Oirsbeek naar Heerlen opgeheven, wat leidt tot extra reistijd voor passagiers door noodzakelijke overstappen en ongunstige vertrektijden. Klager vraagt aandacht voor de impact van deze wijziging op mensen die dagelijks naar Heerlen moeten reizen voor school, stage of werk.

Mijn Klacht:

Rechtstreeks naar Heerlen gaan is vanaf vandaag niet meer mogenlijk door Arriva, niet vanuit Merkelbeek en ook niet meer vanuit Oirsbeek. Dit kost veel mensen extra tijd door oa overstappen en wachten op een bus die naar station rijdt. Ook zijn het hele onhandige tijden vergeleken met onze school,stage en werktijden.

Hierbij hoop ik dat ze rekening kunnen houden met de mensen die elke dag naar heerlen moeten EN terug!

Mvg.

Gewenste Oplossing:

Als de tijden terug worden gezet naar de oude tijden en er minimaal 1 bus rechtstreeks kan gaan. De 41 of 37 .

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 15 december 2016 om 16:19 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Yannick,

Jammer om te lezen dat de nieuwe dienstregeling voor jou geen verbetering is.
Begrijpelijk dat je baalt als je hierdoor langer onderweg bent.

Helaas kunnen wij niet iedereen altijd tevreden stellen. Wat voor de één een verbetering is kan voor de andere juist een verslechtering zijn. Uiteraard zal de nieuwe dienstregeling na de start ook geëvalueerd worden met de provincie Limburg en reizigersorganisaties, waarbij aanpassingen in de toekomt mogelijk blijven als de veranderende vervoersvraag daartoe aanleiding geeft. Ook deze melding zal hierin worden betrokken. Voor nu dien je echter rekening te houden met de thans gepubliceerde dienstregeling.

Ik stel het zeer op prijs dat je de moeite hebt genomen om ons op de hoogte te stellen van je ervaring. Zo kunnen wij blijven werken aan onze dienstverlening en de verbetering ervan.

Met vriendelijke groet,
^LH
Arriva Webcareteam

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Alle klachten over Arriva →

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer

Alle klachten in Openbaar Vervoer →
Meld uw Klacht over Arriva
Zo werkt het