Klacht: geen bus meer

dendiee op 11 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 15 december 2016
Reactie van het bedrijf:

Beste dendiee, Jammer om te lezen dat de nieuwe dienstregeling voor jou geen verbetering is. Helaas kunnen wij niet iedereen altijd tevreden stellen. Wat voor de één een verbetering is kan voor de andere juist een verslechtering zijn. Uiteraard zal...

Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 11 december 2016

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

lijn 132 .s`avonds en in het weekend geen bus meer over ulicoten .. ulicoten is een klein dorp .. veel mensen zijn afhankelijk van het openbaar vervoer !! ik zelf mag geen auto rijden .. dag behandeling in ziekenhuis dan kom ik niet meer in ulicoten !! therapie ook s`avonds kan niet meer .!! weekend kan niet meer naar film ,visite , winkelen , familiebezoek ,enz enz dit kan niet waar zijn … in 2016 !!!

Gewenste Oplossing:

een paar keer een bus over ulicoten ipv de gaarshof ook in het weekend zodat niet een heel dorp afgesloten wordt !!!

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 15 december 2016 om 15:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste dendiee,

Jammer om te lezen dat de nieuwe dienstregeling voor jou geen verbetering is.

Helaas kunnen wij niet iedereen altijd tevreden stellen. Wat voor de één een verbetering is kan voor de andere juist een verslechtering zijn. Uiteraard zal de nieuwe dienstregeling geëvalueerd worden, waarbij aanpassingen in de toekomt mogelijk blijven als de veranderende vervoersvraag daartoe aanleiding geeft. Ik heb je reactie doorgestuurd naar onze vervoerdeskundige met het verzoek hier aandacht aan te besteden. Voor nu dien je echter rekening te houden met de thans gepubliceerde dienstregeling.

Ik stel het zeer op prijs dat je de moeite hebt genomen om ons op de hoogte te stellen van je ervaring. Zo kunnen wij blijven werken aan onze dienstverlening en de verbetering ervan.

Met vriendelijke groet,
^LH
Arriva Webcareteam

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten