Klacht: lijn 10 gulpen-Maastricht

lorasimons op 11 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 15 december 2016
Reactie van het bedrijf:

Beste Lorasimons, Spijtig om te lezen dat de nieuwe dienstregeling voor jou geen verbetering is. Je geeft aan dat lijn 10 om 8:31 uur aankomt op station Randwyck waardoor je te laat op school komt. Ik heb even met je...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 11 december 2016

Een gebruiker heeft zijn onvrede geuit over de nieuwe dienstregeling van stadsbus 10 van Arriva, die studenten van Gulpen naar Maastricht vervoert. De bus arriveert nu om 8:31 bij station Randwyck, waardoor studenten te laat komen voor hun lessen die om 8:30 beginnen. Dit leidt tot onhandige situaties waarbij studenten een uur eerder moeten vertrekken om op tijd op school te zijn.

Mijn Klacht:

Onderwijs op een school of universiteit begint normaal gesproken om 8:30. Met de nieuwe dienstregeling in Zuid-Limburg gaat stadsbus 10 vanuit gulpen naar het centrum van Maastricht. Deze bus passeert station Randwyck (ingang universiteit Maastricht) en wordt dan ook door veel studenten gebruikt. In de oude dienstregeling kwam de bus hier om 8:21 aan, genoeg tijd om op tijd bij de les te komen. Nu is de aankomst tijd om 8:31, met andere woorden je komt altijd te laat of je moet een uur eerder vertrekken en dan vanaf 7:31 op school wachten. Dit kost extreem veel tijd en is extreem onhandig en ondoordacht.

Gewenste Oplossing:

Als de aankomst tijden aangepast worden aan begin tijden van onderwijs op de universiteit Maastricht. Liefst terug naar de oude tijden!

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 15 december 2016 om 15:48 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Lorasimons,

Spijtig om te lezen dat de nieuwe dienstregeling voor jou geen verbetering is.

Je geeft aan dat lijn 10 om 8:31 uur aankomt op station Randwyck waardoor je te laat op school komt. Ik heb even met je meegekeken. Er is ook een lijn 10 die vertrekt om 7:40 vanuit Gulpen en die komt om 8:01 aan op station Randwyck. Wellicht is dit een optie voor je. Voor meer opties geef ik je het advies om je reis te plannen via onze reisplanner https://www.arriva.nl/limburg/reisinformatie/reis-plannen-van-deur-tot-deur.htm.

Met vriendelijke groet,
^LH
Arriva Webcareteam

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten