Klacht over Arriva: geen bus in Ulicoten

Mijn Klacht:

Sinds vandaag is er in de weekenden geen bus meer in Ulicoten. En hoewel er misschien niet zo veel gebruik van gemaakt werd als in de grote steden is dit onacceptabel. De jeugd wordt hier vooral van gedupeerd. Zelf gebruik ik ook enkel malen per jaar de bus en dat is dus nu niet meer mogelijk door deze regeling. De leefbaarheid van ons dorp gaat hierdoor sterk achteruit.

Gewenste Oplossing:

Als de bus weer rijdt ook in de weekenden.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Inge Baeten

Heeft op 18 december 2016 om 22:01 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Nee hoor, de klacht is niet opgelost. Arriva doet alsof de klacht is opgelost, door uitleg te geven over waarom zij de dienstregeling hebben gewijzigd. Maar zo werkt dat natuurlijk niet! Ik ben niet de enige gedupeerde hoor! Er zijn in ons dorp vele gedupeerde. Wat dacht u van de jeugd? En ouderen? Zij kunnen het weekend en de avonden het dorp niet meer uit met het openbaar vervoer. Dit is onacceptabel! Arriva reageert niet op klachten van dorpsgenoten. Ze hebben niet eens een klachtenformulier op hun website.

Arriva

Heeft op 18 december 2016 om 22:16 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Inge Baeten,

Ik begrijp dat je meteen een oplossing wilt zien. Helaas kan je ik klacht niet per direct oplossen. Ik heb je reactie doorgestuurd naar onze vervoerdeskundige met het verzoek hier aandacht aan te besteden.

Tevens geef je aan dat er geen klachtenformulier op onze website staat. Een klacht indienen kan via het contactformulier op onze website https://www.arriva.nl/noordbrabant/service-contact/contact-opnemen.htm?regioid=102215.

Excuses voor het ongemak die jij en andere dorpsgenoten ondervinden door de nieuwe dienstregeling.

Met vriendelijke groet,
^LH
Arriva Webcareteam

Klacht: geen bus in Ulicoten

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer