Mijn Klacht:
Vorige week vrijdag een nespresso machine gekocht welke Helaas al de zelfde avond defect ging. ( Kan bcc niks aan doen ) Zaterdag retour gebracht en geld terug gevraagd. Nu blijkt dat je dit tegenwoordig niet meer contant krijgt maar bcc maakt dit over. Nou heb ik daar geen moeite mee als je dan zorgt dat dit binnen 2/3 dagen op je rekening staat. We zijn nu inmiddels een week verder en het staat er nog steeds niet op. Bellen heeft geen zin ivm drukte verbreken ze helaas automatisch de verbinding. Uiteindelijk iemand aan de lijn gekregen en misschien a.s. dinsdag geld retour.
1,5 week wachten op je geld retour, nog nooit zoiets meegemaakt.
Hoezo HIGH SERVICE????? Nooooooooit meer iets halen bij bcc, waar het kennelijk normaal is dat als je iets reour brengt je anderhalve week op je geld moet wachten.
Gewenste Oplossing:
Deze procedure is onacceptabel, kan niet meer in deze tijd. Nog nooit zoiets meegemaakt.
