Audreyk op 09 december 2016 over BCC in de categorie Electronica Winkels - ketens
Beste audrey, Wat jammer dat het mis is gegaan met de levering je bestelling. Ik zie dat er ondertussen een nieuwe bon is gemaakt en het artikel wordt morgen bezorgt. Excuses voor het ongemak wat je hieraan hebt gehad. Met...
Samenvatting wordt geladen...
Mijn product wordt niet geleverd en als ik vraag om het aankoop bedrag terug te storten op mijn rekening nummer krijg ik te horen dat het product eerst moeten annuleren en dat ik moet wachten totdat het product weer bij BCC. Mijn adresgegevens klopten en BBC moest een correct doen waardoor mijn product geleverd kon worden.
Als zij met een compensatie komen mijn product als nog leveren binnen 48 uur of het aankoop bedrag weer op mijn rekening storten.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar BCC over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 december 2016 om 11:47 geantwoord
Beste audrey,
Wat jammer dat het mis is gegaan met de levering je bestelling.
Ik zie dat er ondertussen een nieuwe bon is gemaakt en het artikel wordt morgen bezorgt.
Excuses voor het ongemak wat je hieraan hebt gehad.
Met vriendelijke groet,
Mieke
BCC
.. .. .. .. .. .. .. .. .. .. ..
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
