Klacht: Van de weg gereden!!!

Pascale Vries op 09 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 9 december 2016
Reactie van het bedrijf:

Hoi Pascale, Oei! Ik kan me goed voorstellen dat je hier flink van geschrokken bent. Gelukkig is alles goed afgelopen. Ik heb je bericht doorgestuurd naar de teamleider in de regio, zodat dit onder de aandacht kan worden gebracht. Met...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 9 december 2016

Op 9 december 2016 ervoer een klager een gevaarlijke situatie met buslijn 132 van Arriva in Ulvenhout, waarbij de bus hem van de weg reed. De klager merkte op dat de richtingaanwijzer van de bus pas aan ging toen hij al aan het inhalen was, en hij moest uitwijken naar de parkeervakken om een aanrijding met een tegenligger te voorkomen. Daarnaast uitte de klager zijn bezorgdheid over de lengte van de chauffeur en stelde voor om extra rijlessen te geven.

Mijn Klacht:

Vandaag, 9 december 2016, 12:15 uur, ben ik op de Dorpsstraat in Ulvenhout door lijn 132 met kenteken 69-BFH-7 compleet van de weg gereden, de richtingaanwijzer van de bus ging pas aan toen ik al aan t inhalen was en mijn geluk was dat mijn tegenligger (grote vrachtwagen) het zag gebeuren en stopte want ik moest helemaal naar de linkerkant van de weg in de parkeervakken uitwijken!!
Toen ik even later bij een volgende halte voorbij reed zag ik dat de chauffeur maar amper boven het stuur uit kwam, zo klein van stuk! Lijkt mij verstandig deze chauffeur wat extra rijlessen en een verhoging te geven!

Gewenste Oplossing:

Ik ben heel tevreden, maar wel heel erg geschrokken!

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 09 december 2016 om 13:18 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hoi Pascale,

Oei! Ik kan me goed voorstellen dat je hier flink van geschrokken bent. Gelukkig is alles goed afgelopen. Ik heb je bericht doorgestuurd naar de teamleider in de regio, zodat dit onder de aandacht kan worden gebracht.

Met vriendelijke groet,
^NT
Arriva Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten