Mijn Klacht:
Eergisteren voor mijn moeder van 89 jaar een koelkast online bestelt bij BCC !
Bezorgdatum stond gepland op 08 12 2016 tussen 11.00 en 13.00 uur
Na de gehele dag gewacht te hebben niks geleverd en geen telefootje. BCC klantenservice dan maar proberen….Helaas….na 1 x 23 en 1 x 27 minuten in de wacht gestaan te hebben heb ik maar opgegeven! Vandaag weer een poging naar de klantenservice….ik had geluk….na 19 minuten een medewerker aan de lijn! Het was helemaal fout gegaan volgen de medewerkster van BCC. Ze wist ook niet hoe t kwam! De oplossing van BCC is als volgt….Ze gaan de koelkast morgen weer proberen te leveren! Wat een slechte service en wat een waardeloze oplossing. Inmiddels alles uit de vriezer kunnen weggooien en de compensatie van BCC is een bosje bloemen waar ik voor gepast heb….schandalig en ronduit slecht. Everyday Low Service or No Service is een betere slogan voor BCC
Zojuist dezelfde koelkast bestelt bij Coolblue.nl ! Ook nog 19 euro goedkoper en wordt vandaag nog bezorgd!
Nooit meer iets van BCC voor mij dus…….
Gewenste Oplossing:
BCC hoort dit soort klachten meteen op te pakken als je dagelijks met het woordje 'service' je producten aanprijst ! Van service is hier duidelijk geen sprake !
