Klacht: Pasfoto’s ongeldig voor paspoort

Clerck9 op 08 december 2016 over Primera in de categorie Boekhandel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Primera
Categorie Boekhandel
Status Open
Datum 8 december 2016

Een klant heeft twee setjes pasfoto's laten maken bij Primera in Groesbeek, maar deze werden afgekeurd bij de aanvraag van paspoorten vanwege een te groot kleurverschil. Ondanks een brief van de gemeente waarin de reden voor de afkeuring werd uitgelegd, kreeg de klant te horen dat er geen mogelijkheid was om het betaalde bedrag van 20 euro terug te krijgen.

Mijn Klacht:

2 setjes pasfoto’s laten maken voor totaal 20 euro bij Primera in Groesbeek.
Bij het aanvragen van 2 paspoorten blijken deze niet te worden goedgekeurd ivm te groot kleurverschil.
Van de gemeente een brief gekregen met de reden van afkeuring zodat ik mijn geld terug kon krijgen.
Bij Primera in Groesbeek werd mij verteld dat ik pech had en ik kon geen geld terug krijgen.

Gewenste Oplossing:

Ik zou het op prijs stellen als ik mijn geld terug kon krijgen omdat de pasfoto's niet aan de gestelde eisen voldoen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Primera

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Primera nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM