Klacht over Arriva: Dienstregeling

Mijn Klacht:

Nieuwe dienstregelen trein roermond naar maastricht. Door 9 minuten eerder te vertrekken zijn veel werkende mensen de dupe geworden die vanuit sittard vertrekken. Voorheen in al die jaren altijd gebruik kunnen maken van mijn dalvoordeel abonnement, nu deze wijziging plaats vindt moet ik of de volle prijs betalen of te laat komen op het werk. Waarom deze drastische verandering ? Deze dienstregeling heeft altijd al jaren goed gewerkt.

Gewenste Oplossing:

Dienstreggeling met 3 minuten aanpassen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 09 december 2016 om 07:11 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hallo Anouk,

Wat jammer om te lezen dat de nieuwe dienstregeling voor jou niet positief lijkt uit te pakken. Ik heb even met je meegekeken. Ik zie dat er nu de mogelijkheid is om vanuit Sittard om .04 en .34 met de NS stoptrein naar Maastricht te reizen, of om .20 en .50 met de NS Intercity. De treinen van Arriva vertrekken inderdaad 9 minuten eerder dan de huidige NS stoptrein, namelijk om .55 en .25
De dienstregeling is in principe definitief. We zullen het echter blijven monitoren. Indien blijkt dat het echt niet werkt en er aanpassingen nodig en mogelijk zijn, dan zal hiernaar worden gekeken.

Met vriendelijke groet,
^NT
Arriva Webcare

Klacht: Dienstregeling

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer