Klacht: Updaten macbook pro 2011 niet mogelijk

thijs24 op 06 december 2016 over Apple in de categorie Electronica - Computers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Apple
Status Open
Datum 6 december 2016

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Tijdens een update van mijn macbook pro 2011 waarbij de computer opnieuw opgestart moest worden liep de computer vast. Na een tijd de pc uitgeschakeld, bij opnieuw opstarten ging de pc niet meer aan. In safe modus evenals recovery modus opstarten werkte niet. De mac bleef oneindig lang op hetzelfde scherm staan. Uiteindelijk bleek de internet recovery modus wel te werken en is het mij gelukt om opnieuw mac os x erop te installeren. Wat dus betekende dat al mijn bestanden zijn verdwenen, gelukkig had ik nog een vrij recente backup. Toen eenmaal de mac weer up en running was, opnieuw geprobeerd om updates te installeren, ra ra ra… Precies hetzelfde riedeltje, mac loopt vast-> uitschakelen lijdt tot een gecrashte macbook..

Gewenste Oplossing:

Ik snap niet waarom de pc zou vast lopen als ik hem update. Ben in het algemeen erg tevreden met mijn macbook, fantastische computer, 5.5 jaar intensief gebruikt, heb hem geupdate met een nieuw SSD schijf erin. Als apple nou eens aandacht besteed aan de oudere modellen tijdens het uitbrengen van updates zou dat denk ik voor veel mensen een aanschaf van een nieuw toestel schelen, wat een stukje service naar de klant is en goed voor het milieu

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Apple

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Apple nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM