Rinnie Groot op 05 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hallo Brindia, Wat jammer om te lezen dat je gisteren vertraging en ongemak ervaren hebt. Dat is iets wat wij uiteraard graag willen voorkomen. We bieden je onze excuses aan voor het ervaren ongemak en de extra reistijd. Hopelijk heb...
Samenvatting wordt geladen...
Mag je eerder naar huis vanwege pakjes-avond.
Kom je bedrogen uit…. Reis van Harlingen Haven naar Franeker.
Dubbele trein, stopt de trein niet op het perron.
Moet je bijna een meter naar beneden springen, dat durfde ik niet!
Ben ook bijna 60 jaar……
Moet je eerst mee naar Leeuwarden, en dan visa versus terug.
Gelukkig was het in de trein warm, daarom niet uitgestapt in Dronrijp.
Anders sta je een half uur in de vrieskou te wachten.
Excuses misschien!!!!1
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 december 2016 om 10:59 geantwoord
Hallo Brindia,
Wat jammer om te lezen dat je gisteren vertraging en ongemak ervaren hebt. Dat is iets wat wij uiteraard graag willen voorkomen. We bieden je onze excuses aan voor het ervaren ongemak en de extra reistijd. Hopelijk heb je gisteren desondanks nog wel een leuke sinterklaasavond gehad :)
Met vriendelijke groet,
^DK
Webcareteam Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
