Dasra op 05 december 2016 over GSMWeb in de categorie Internetshops - Mobiele telefoons
Een klant heeft op 12 september een iPhone 7 PLUS Jet Black 128 GB besteld en hiervoor 233 euro bijbetaald, met een verwachte levertijd van 2 tot 3 weken. Na herhaaldelijk contact met de klantenservice, waarbij veel beloftes zijn gedaan, heeft de klant op 5 december nog steeds geen toestel ontvangen, ondanks dat de simkaarten al in bezit zijn.
Op 12 september besteld met bijbetaling van 233 euro, levertijd zou 2 tot 3 weken zijn, daarna enkele keren gebeld en gemaild ze maken veel beloftes maar komen die niet na, ben erg teleurgesteld, het is al 5 december.
De simkaarten reeds in bezit maar geen toestel
Per direct mijn bestelling ontvangen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over GSMWeb
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over GSMWeb nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
