Hoi Judith, Wat balen dat je je tentamen hebt gemist door vertraging! De dienstregeling wordt zoveel mogelijk aangehouden. Het kan echter voorkomen dat er door bijvoorbeeld een wissel met een andere trein, nog gewacht moet worden bij het vertrekken van...
Een reiziger heeft ervaren dat zowel de trein van Sneek naar Leeuwarden als de trein van Leeuwarden naar Groningen vertraging had, waardoor hij te laat arriveerde voor zijn tentamen in Groningen. Hij meldt dat vertraging op dit traject vaak voorkomt en vraagt om verbeteringen. De klacht is inmiddels opgelost.
Vanmorgen moest ik met de trein van Sneek naar Groningen om een tentamen te maken. Zowel de trein tussen Sneek en Leeuwarden als de trein tussen Leeuwarden en Groningen hadden vertraging. Hierdoor was ik te laat in Groningen en heb ik mijn tentamen niet kunnen maken. Vertraging op dit traject gebeurt mij erg vaak. Hier zou iets aan gedaan moeten worden.
Als er minder vertragingen zijn op dit traject.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 december 2016 om 10:33 geantwoord
Hoi Judith,
Wat balen dat je je tentamen hebt gemist door vertraging! De dienstregeling wordt zoveel mogelijk aangehouden. Het kan echter voorkomen dat er door bijvoorbeeld een wissel met een andere trein, nog gewacht moet worden bij het vertrekken van een station. Als de verkeersleiding het sein niet veilig zet, dan mogen wij nog niet vertrekken en moeten wij wachten tot we wel groen licht krijgen.
Mijn oprechte excuses dat je nu je tentamen hebt gemist.
Met vriendelijke groet
^NT
Arriva webcare
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
