[email protected] op 04 december 2016 over Oxxio in de categorie Energieleveranciers
Beste Gijs, Bedankt voor je bericht hierover. Lastig dat het alsmaar niet wil lukken met inloggen! Ik heb je reeds bestaande account verwijderd. Je kunt nu een nieuwe aanmaken. Mocht ook dat onverwachts niet lukken, kun je het beste contact...
Een klant van Oxxio ondervond problemen met inloggen op zowel de website als de app, ondanks herhaaldelijk proberen en het resetten van gebruikersnaam en wachtwoord. De klant ontving telkens een foutmelding bij de inlogpogingen. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb al herhaaldijk geprobeerd via mijn account in te loggen maar telkens komt er een foutmelding dat ik niet kan inloggen.
Opnieuw met gebruikersnaam en wachtwoord opgevraagd en gereset maar dit helpt niet.
waneer ik zowel op de website als via de app gewoon kan inloggen en mijn verbruiksgegevens kan inzien en beheren.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Oxxio over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Oxxio in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Oxxio een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 december 2016 om 13:57 geantwoord
Beste Gijs,
Bedankt voor je bericht hierover. Lastig dat het alsmaar niet wil lukken met inloggen!
Ik heb je reeds bestaande account verwijderd. Je kunt nu een nieuwe aanmaken. Mocht ook dat onverwachts niet lukken, kun je het beste contact met ons opnemen via Facebook of Twitter, dan kunnen we je direct helpen.
Groet,
Robin, Oxxio Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
