Mijn Klacht:
14-11 ben ik bij Arnhem CS per ongeluk ingecheckt bij Arriva. Mijn reis ging naar Rotterdam, ik had bij de NS moeten inchecken maar had niet gezien dat er verschillende poortjes bij de ingang naar de perrons stonden. Ik ben ook niet bekend met zo’n soort situatie. In Rdam CS kennen we alleen poortjes van de NS. In de trein kreeg ik een boete van 50 euro, incl de ritprijs moest ik 68,60 betalen. Bij het uitchecken werd er nog eens 50 euro afgeschreven van mijn kaart. Inmiddels is dit verrekend bij de NS. Ik vraag de Arriva om dezelfde coulance, ik wil het afgeschreven bedrag hierbij terug vragen want ik heb geen gebruik gemaakt van de diensten v Arriva.
Gewenste Oplossing:
wanneer ik het bedrag van de incheck weer terugkrijg
