Mijn Klacht:
Goede middag,
Vanmorgen ben ik op bushalte Station Leerdam rond 09:45 uur ingestapt in de bus naar Utrecht Centraal (bus 85). De reis verliep goed totdat de buschauffeur een bocht heel slecht nam (de bocht naar rechts als je net van de snelweg af komt bij Utrecht). De bus reed tegen de vangrail en de ramen aan mijn kant van de bus sprongen. Iedereen was in paniek, want de bus was aan de rechterkant helemaal kapot. We dachten dat dit niet goed af zou gaan lopen. Ik zat bij het raam, en mijn jas en kleding zaten helemaal onder het glas. Uiteindelijk konden we naar buiten, en werden we door een andere bus (Q liner) opgepikt. Ik ben nog steeds helemaal in shock, want dit had zo veel slechter af kunnen lopen. Ik heb nu echt een trauma opgelopen. En durf de komende tijd niet meer met de bus te reizen. Wat ik niet netjes vond, was dat de buschauffeur geen excuses heeft aangeboden en ook geen gedag meer of iets dergelijks heeft gezegd. Ik heb met anderen uit de bus gesproken. Zij zagen dat de buschauffeur hard door rood reed. Hierdoor kon hij de bocht niet goed nemen, omdat er ook andere auto\’s aan het verkeer deelnamen.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden wanneer ik een persoonlijke brief (niet digitaal maar per post) krijg waarin de excuses worden aangeboden. Dan ben ik eigenlijk al tevreden. Maar een bloemetje erbij zou ook op zijn plaats zijn.
