Klacht: Wacht nog steeds op levering van bestelling

liberte op 24 november 2016 over Groupon in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Groupon
Categorie Coupon Sites
Status Open
Datum 24 november 2016

Een klant heeft op 1 november een sieradendoos besteld via Groupon, maar de levering is tot op heden nog niet ontvangen. Na twee keer contact via de chat, waarbij de levertijd werd verlengd en het trackingnummer niet kon worden gevonden, is de klant teleurgesteld en heeft verzocht om een terugbetaling, wat niet mogelijk bleek zonder verdere informatie. De klant moet nu opnieuw 10 dagen wachten op een terugkoppeling.

Mijn Klacht:

Heb 1 november een bestelling gedaan bij Groupon, een sieradendoos, nu is deze nog steeds niet geleverd, heb 2x chat contact gehad, de eerste keer zeiden ze dat het een weekje langer ging duren gisteren weer gechat en nu kunnen ze het tracking nummer niet vinden, ik zei ik wil me geld terug maar dat kon niet want ze wisten niet waar mijn bestelling was en nu moet ik weer 10 dagen wachten voor dat ze een terugkoppeling kunnen geven. Ik ben hier dus niet blij mee.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik mijn bestelling op zeer korte termijn krijgt of me geld terug krijg.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Groupon

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Groupon nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM