Klacht: actie GEAR VR bij aankoop Samsung Galaxy S6 voor 30-10-2016

MDR1958 op 21 november 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Samsung
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 21 november 2016

Een klant heeft op 30 oktober 2016 een Samsung Galaxy S6 gekocht, maar ontving een bericht van Samsung waarin werd aangegeven dat de aankoop te laat was om deel te nemen aan de Gear VR promotie. De actievoorwaarden stelden dat de aankoop tussen 3 oktober en 30 oktober 2016 moest plaatsvinden.

Mijn Klacht:

Telefoon is gekocht, besteld en betaald op 30-10-2016 en dan krijg ik het volgende antwoord :

—– Original Message —–
From: Samsung
To: [email protected]
Sent: Monday, November 21, 2016 12:38 PM
Subject: Re: 16-0431 Samsung Galaxy S6 Gear VR promotie / Registratie code NLD454514646001

Geachte heer/mevrouw De Regter,

Dank u voor uw e-mail met betrekking tot de Samsung Galaxy S6 Gear VR promotie.

Uit het door u aangeleverde aankoopbewijs blijkt dat u te laat heeft aangekocht
om deel te kunnen nemen aan deze promotie.
Zoals aangegeven in de actievoorwaarden, geldt de actie enkel voor toestellen die zijn aangekocht
tussen 3 oktober en 30 oktober 2016.

Heeft u nog vragen dan kunt u altijd contact opnemen met ons Contact Center. Dit kan telefonisch, via e-mail of via de live chat op onze website.

Met vriendelijke groet,
Rafiella
Contact Center Medewerker
Samsung Electronics Benelux B.V.

Re: 16-0431 Samsung Galaxy S6 Gear VR promotie / Registratie code NLD454514646001

Gewenste Oplossing:

Als die bril gewoon volgens de actievoorwaarden geleverd wordt .

Actie gold t/m 30-10-2016 ; die avond heb ik nog snel een telefoon gekocht...hoe stom kon ik zijn om weer een Samsung te kopen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Samsung

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Samsung nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM