Mijn Klacht:
Na een aantal telefoontjes naar Tele2 over de vaste klantenkorting die niet in de abonnementsprijs verwerkt is, hier een creditnota voor ontvangen.
Deze zou uitbetaald worden volgens de klantenservice, uiteindelijk werd het bedrag verrekend, ook prima maar vervolgens reken ik erop dat mijn maandnota’s verrekend worden en nu willen ze de maandnota’s weer incasseren terwijl er nog 86 euro tegoed staat. Hier ook weer contact opgenomen met Tele2 maar geen terugkoppeling, wel staat de volgende maandnota al klaar om geïncasseerd te worden! Hier word je toch moedeloos van, is het nou zo moeilijk om dit op te lossen? Ik heb vanaf mijn verlenging in december 2015 al zo vaak contact gehad met Tele2, is dat nou nodig?
Gewenste Oplossing:
Wanneer mijn tegoed verrekend word met mijn maandfacturen.
