Mijn Klacht:

Wij hadden 15 dagen naar ideal panorama geboekt. We zijn zaterdag aangekomen. En toen kregen we maandag een briefje onder de deur door dat het hotel ging sluiten en de volgende dag naar ideal prime beach moesten. Dit wouden we dus absoluut niet. Ik was daar eerder geweest en dat is niet goed bevallen. We hebben meteen contact met onze reisleider opgenomen en die vertelde ons dat we naar corendon in nederland moesten bellen. Dit hebben we gedaan maar die konden niks voor ons betekenen. Maar vertelden dat we een klachtenformulier konden invullen. We hebben de reisleider gebeld en die zou de volgende dag een klachtenformulier brengen. Wij zaten op de afgesproken tijd te wachten. Maar hij is nooit komen opdagen. Wij zijn de woensdag’s overgeplaatst naar ideal prime beach. Daar hebben we een klachtenformulier gekregen van iemand anders. We hebben vaak naar de reisleider gebeld om te ondertekenen. Maar hij is nooit op komen dagen. En heeft hem dus niet ondertekend. Nu is het probleem dus: We hadden 15 dagen naar ideal panorama geboekt en dat hebben we met een reden gedaan. We hebben in juli in ideal piccolo gezeten en toen hadden we dit hotel al uitgekozen. Niet een groot hotel, niet erg druk. We hebben het de dagen dat we er waren ook echt ontzettend naar ons zin gehad. Echt niks op aan te merken! Er was een leuke sfeer, het eten en drinken was super, het personeel echt heel vriendelijk. Maar toen werden we dus overgeplaatst naar ideal prime beach. En we hebben het daar echt niet naar ons zin gehad. Het was er erg druk, het eten was echt slecht. En het was ook totaal niet gezellig! We hebben in totaal 2 keer in het hotel gegeten. Het eten was gewoon niet lekker en je had geluk als je normaal kon zitten. Ook bij het zwembad was er nooit ruimte. Avond’s even gezellig zitten zat er ook niet in. Grote rijen voor de bar, en er was gewoon geen leuke sfeer. Als ik nog een keer naar dit hotel wou had ik het toch wel geboekt? We hebben echt ons best gedaan om er het beste van te maken. Maar wij voelden ons hier echt niet thuis. Wij hadden een klein hotel geboekt, rustig en persoonlijk. De dagen dat we in ideal prime beach verbleven hebben we nergens gebruikt van gemaakt. Eigenlijk hebben we er alleen geslapen. Gelukkig vonden we een tentje no name tegenover prime beach. Daar hebben we ons tijd doorgebracht. Daar gingen we elke dag ontbijten en dineren. We bleven daar dan zitten tot een uur of 2 nachts en dan gingen we slapen. Dit heeft ons dan ook minstens 500 euro p.p extra gekost. En dat alleen om er nog een leuke vakantie van te maken! Op ideal panorama was echt niks aan te merken. Alleen prime beach was echt vreselijk!

Gewenste Oplossing:

Een vergoeding van de gemaakte kosten die we hebben gemaakt om de vakantie toch nog leuk te maken!